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在处理游客口头意见时要注意()
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在处理游客口头意见时要注意()
A. 尽量回避
B. 不要在旅游者中间议论交谈,也不要在乱哄哄的环境中交谈
C. 核实处理
D. 认真倾听,仔细分析其中的合理与不合理成分
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