热门试题
等候客户时，应该（）
若下班时仍有等候办理业务的客户，应（）
呼叫等待是指当客户正在通话中，另一客户拨叫该客户时，该客户可以听到一种特殊等待音，并可根据需要保留一方，与另一方通话的业务（）
在进行客户服务工作时，当与客户结束通话时，你应该（）
与客户交谈时,除了需要指示客户行动,否则不得使用手势（）
通话过程中，需要中断与客户谈话咨询旁人，应按保持键或者耳麦静音键（）
{初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（）
移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。（）
临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉拒绝客户。
与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意（）
与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮，自己先上或先下。
与客户通话时间适宜选择（）。
客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。
在CRM系统中创建客户档案时，如发现需要创建的客户在CRM系统中已存在，应及时与（）联系，调整客户档案
客户在等候区等候，大堂人员应该（）
客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
客户使用其他的安卓手机也可以与智慧屏进行通话聊天（）
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
