单选题

客户在等候区等候,大堂人员应该()

A. 闲聊
B. 走开休息一下
C. 主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作
D. 巡视大厅环境,不打扰客户等候

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按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问 ()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议 在小组赛中,防守球员将球碰出界线后,他应该下场到等候区等候,等候区球员上场防守() 客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应() 客户等候区应当具备()服务标准。 客户等候区应当具备()服务标准 大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查,并在上做好记录() 等候区设置人行通道,同时设置 几米线保证等候人员的防护安全() 客户在理财区自行等候10多分钟未见理财专员,后自行询问大堂人员告知理财经理吃饭去了,不符合哪项服务标准() 大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候() 客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。 客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有() 客户等候区人员服务B4.2关怀营销指标出现哪些情况扣分() 根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理责任网格包括咨询引导区、客户等候区、智慧银行区等() 以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是() 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候() 柜面休息等候区与业务办理区之间应无阻断且距离小于米,应保证客户在休息等候区能及时了解柜台叫号及办理情况() 下列关于智能等候区客户营销的说法不正确的() 二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。
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