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顾客投诉的处理程序是()
单选题
顾客投诉的处理程序是()
A. 保持心情平静
B. 有效倾听
C. 运用同情心
D. 表示歉意
E. 以上均是
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处理顾客抱怨和投诉的策略是( )
下列属于处理顾客投诉原则的是()。
涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理()
接到顾客投诉如何处理?
处理顾客投诉抱怨时应该()
顾客投诉处理的原则包括
接到顾客投诉如何处理
处理顾客投诉的原则包括()
顾客投诉处理需要进行几步()
简述处理顾客投诉的技巧
顾客投诉处理环节必须包括()
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
处理顾客投诉时首要原则是()。
投诉的顾客,期望如何处理()
简述顾客投诉的处理方式
下列()是处理顾客投诉时要做到的。
处理顾客投诉的第一步是()
处理顾客投诉的不正确的做法是()
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