热门试题
通话过程中，需要中断与客户谈话咨询旁人，应按保持键或者耳麦静音键（）
移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。（）
当客户与一方通话时，呼叫第三方，在不中断对方通话的情况下实现与两方通话，这项业务是三方通话业务（）
手机可以与固定电话客户建立三方通话业务。
客服代表与客户通话中断，以下哪些场景需回呼（）
与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌（）
呼叫等待是指当客户正在通话中，另一客户拨叫该客户时，该客户可以听到一种特殊等待音，并可根据需要保留一方，与另一方通话的业务（）
与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意（）
在与客户通话结束时，应当由()先挂断电话。
声控拨号注册客户可通过声控拨号业务在湖南省内与（）客户进行主叫通话。
与客户通话期间，突然听不到客户声音（无声、噪声大、声音断续等），该怎么办（）
为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。
客户使用其他的安卓手机也可以与智慧屏进行通话聊天（）
与客户交流时,应该（）
网点营业人员对于陌生客户首问普通话，若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话，若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中调整（）
通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。
普通话水平测试说话应该（ ）
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便（）
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有()
