树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等

《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 旅客服务组件 《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“，旅客至上”的服务理念（） 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 车站商业点位不占用旅客候车空间，不影响，不遮挡旅客服务信息，保证通道顺畅 客运站负责旅客服务，客运段就是负责旅客的服务 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（） 旅客服务组件包括（） 民航旅客服务交往具有（） 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（） 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定： 为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分细分为（）类 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（）