(2021年真题)辨析题：在处理客人遗落物品时，如有失主前来认领贵重物品，验明其证件即可领取。()

(2024年真题)辨析题：客房清洁保养质量的控制必须以“预防为主”。()   辨析题：客人财物被盗，客人可立即向公安机关报案。() 流程辨析题 (2021年真题)辨析题：旅游资源都是凝结着人类精神文化的作品，是一定社会文化环境的化身。()   辨析题：接受客人投诉的时候，要始终保持微笑，安抚客人情绪。()   辨析题：客人物品丢失或被盗，这实际上是一个客房安全管理的问题。()   (2023年真题)辨析题：客房服务员为“小广播”型客人提供服务时，要特别注意服务的高质量、高效率和高水平。() 辨析题:中餐厅安排客人入座后，首先斟倒免费的冰水给客人。()   辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   辨析题:当客人使用信用卡结账时，无论客人持什么信用卡，酒店都应接受。()   (2022年真题)辨析题：技能的练习可以“三天打鱼，两天晒网”。()   (2022年真题)辨析题：大理石地面在清洁保养时，应将清洁剂直接泼洒在地面上。()   辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   (2024年真题)辨析题：旅游的广泛性是指旅游者构成的广泛性。()   辨析题：“美德即知识”。 辨析题:为了确保点菜正确无误，应重复客人所点的菜品，请客人确认。()   辨析题：客房服务要注重场面的渲染，服务于客人眼前，忙碌于客人左右。()   (2023年真题)辨析题：因工作需要而旅行的公务旅游者，其旅游消费有自身的特点。()   辨析题：“夫子之道，忠恕而已矣。” 辨析题：有了人类就有旅游。()