辨析题：客人物品丢失或被盗，这实际上是一个客房安全管理的问题。()  

辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   辨析题：感官标准是评价客房是否干净的唯一标准。()   辨析题：客房清扫规定中无需养成开门作业的习惯。()   辨析题：幼儿根据自己家的样子，在纸上画出了一个房子，这属于创造想象。   (2021年真题)辨析题：在处理客人遗落物品时，如有失主前来认领贵重物品，验明其证件即可领取。() 客人物品被盗，若是外籍客人，可报________。   辨析题:当客人要求签单时，要请客人出示身份证。()   辨析题：酒店公共区域面临的评判者比客房区域少。()   辨析题：接受客人投诉的时候，要始终保持微笑，安抚客人情绪。()   辨析题:中餐厅安排客人入座后，首先斟倒免费的冰水给客人。()   (2024年真题)辨析题：客房清洁保养质量的控制必须以“预防为主”。()   客人物品被盗应如何处理？ 辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   辨析题：客房产品的设计应在首先满足客房主要功能的前提下，注重优美环境的营造，使客人在客房得到充分的“美”的享受。()   流程辨析题 辨析题：情感激励是酒店客房部应用最普遍的一种激励方式。()   辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题:为了确保点菜正确无误，应重复客人所点的菜品，请客人确认。()   辨析题:面对面的专职对客服务是客房服务中心式服务的特点。()   简述客人物品丢失的处理程序。