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VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()
单选题
VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()
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店总经理提前开隔夜房时间最长不得超过分钟,此权限仅限店总经理,酒店前台接待开房前需报备店总经理同意()
VIP客人进入大堂时,应使用准确的客人职务或客人姓名称呼和迎接客人。()
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
大堂经理在营业前应提前到岗,整理仪容仪表,确保符合规范要求()
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉,维持大堂秩序,巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等,代表总经理迎接VIP客人,联合高值、保安打烊安检工作,协助收银催缴住客疑难账款、押金,不定期拜访住店客人,跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作()
外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。()
大堂经理又被称作大堂副理,是非常重要的前厅部职员。()
对于B级VIP客人,进行大堂环境布置时,需要()
某酒店店总经理1月提前开隔夜房15间()
在客人抵店前夕,将具体的接待要求提前通知相关部门,如制作()
支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理()
带店助理店总经理晋升店总经理需考核以下哪些指标?()
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作()
带店助理店总经理晋升店总经理,需在本岗位任职达月()
____级VIP在店期间,总经理须每天主持召开客情传达会,总结当日接待工作并明确VIP次日行程安排()
在客人抵店_______,将具体的接待要求(包括客人姓名、用房类型、优惠条件、接待规格等)提前通知相关部门。()
前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地,是客人进店后首先接触到的公共场所()
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
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