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收到投诉工单时,我们可以先把装机工作做完后,再解决()
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收到投诉工单时,我们可以先把装机工作做完后,再解决()
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领料后的工单还可以再关联到项目上吗?()
耙装机工作时,在耙手运行范围内可以进行工作和行人。
用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程
投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单()
工单关闭前必须做完工确认()
耙装机工作时必须有照明。
耙装机工作时必须有照明()
品牌或门店需收到通知后()个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
投诉工单回单时对进行校验()
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单()
现场装维挂测,装机工单出现3Avlan不一致的情况,检查__,若工单__,则资源重新下发数据;若工单__,修改网管对应vlan配置()
对于已经产生菜鸟工单的投诉:要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况,同时安排业务员处理,此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单,要求业务员再次派送时,必须快件交给收件人。同时,联系省区处理人员安排回访,完结工单后在投诉页面会出现下图,要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成()
95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发,一旦发生投诉工单,系统将自动产生邮件提醒,分支机构相关人员接到邮件通知后()将投诉工单转发至机构投诉专人处理
收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解()
掌上运维系统中,装机工单抢单的时限是()
梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票
普通工单跟进要求:工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户,告知客户此件已受理,预计解决时间后即可关单()
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