多选题

客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()

A. 知道客人抵离店时间
B. 了解客人生活特点
C. 知道客人的要求和收费办法
D. 知道客人的活动日程安排

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在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。 前厅部服务人员具备怎样的职业素养才能做好前厅的服务工作?   ()是客房部的()和联络协调中心,其基本职能是统一调控客房对客服务工作。   客房服务员接到客人开房的通知后,应详细了解()   前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的,也是整个饭店服务工作的组成部分( )。 饭店客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作,收集和处理(),保管和处理客人的(),领取和分发客房部所需物资。   在服务工作中,送客与迎客是()。 ___负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的时效性、服务工作的连续性及客房部物资管理的规范性。()   饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括() 作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务 以下关于前厅部服务工作的特点,说法不正确的是()   落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目() ()服务工作中,送客和迎客一样重要 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。 客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。 散客入住饭店后,导游员首要的服务工作是()。 依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班 常规性服务是满足入住客人()、()、()的基本需求的日常服务工作,是向客人承诺的并在客房服务项目中明文规定的服务。   前厅对客服务全过程均围绕前厅部的首要任务( )而展开。
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