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客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
多选题
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
A. 知道客人抵离店时间
B. 了解客人生活特点
C. 知道客人的要求和收费办法
D. 知道客人的活动日程安排
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作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
前厅对客服务全过程均围绕前厅部的首要任务( )而展开。
饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目()
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
()服务工作中,送客和迎客一样重要
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
散客入住饭店后,导游员首要的服务工作是()。
依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班
前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。
前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以()服务为主。
客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是?
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
客房服务工作区的设计要求包括( )。
在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于()
为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
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