单选题

当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()

A. 立刻帮助客户填单
B. 承诺客户以后我们帮忙填单
C. 告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
D. 大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解

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了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。 当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务专员不要立即趋前以免触怒客户,只要在旁观察事态发展,再决定采取适当步骤来应对处理。 当客户因ATM机卡钞而恐慌时() 当抱怨客户情绪非常激动,而事情不清时,正确的处理方法是() 当客户因发现有人插队而发火时() 当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。 当客户保单状态显示()时,代表此单因未如期缴纳保费而不提供保障,需申请复效后方可继续生效 客户的抱怨可以通过()而减少。 当客户抱怨时,以下哪件事是你不应该做的() 按ISO17025要求,当实验室接受客户抱怨时,应() 客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。 客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对() 《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时,切忌与客户起争执或辩论。 《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时,切忌与客户起争执或辩论() 零售客户由于年龄、身体、以及不愿改变已有习惯认为客户经理指导卷烟陈列很麻烦,扰乱了小店的正常经营,没有价值的抱怨属于卷烟陈列抱怨() 当客户抱怨时,以下那件事是你不应该做的?() ()中,我们会听到客户因通信质量或服务质量问题而产生的抱怨或不满 需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据() 个人存折存取款业务实行免填单办理,但在()等特殊情况时必须请客户先填单后办理。
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