多选题

以下哪些服务态度踩客服红线()

A. 蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求
B. 蓄意不提供或不操作解决方案
C. 主动挂断电话(用户言语不当经多次提醒无效除外)
D. 与用户或商家等合作伙伴发生争执
E. 对用户或事件情况,进行片面或夸大的转述、记录
F. 未经调查或明知与实际不符,而向商家做出错误表述的

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该试题由用户819****38提供 查看答案人数:22644 如遇到问题请联系客服
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