多选题

当客户表示将通过媒体发布投诉内容时,以下做法正确的是()

A. 应安抚客户并耐心陈述我方观点
B. 若客户态度强硬,应同意客户的要求以维护公司形象
C. 在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的权利
D. 对解决方案进行再次评估,并请公司办公室联系当地媒体,掌握媒体关系的主动性

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在需求分析环节,当客户表示要到年底购买,以下做法正确的是() 接到媒体投诉的来电,可以建议媒体将采访内容发送到以下哪个邮箱地址() 当客户表示要投诉的时候,以下服务用语错误的是() 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度,将客户投诉分为() 当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理? 当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理 客户咨询时进店动线以下正确是() 检查机动车机油时,以下做法正确是什么?( ) 检查机动车机油时,以下做法正确是什么? 当被困电梯内后,下列做法正确是()。 当客户表示谢意时,作为客服以下说法正确的是() 当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理? 当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。 以下分包人的做法中,正确是() 银行从业人员处理客户投诉时,下列做法正确的是()。 银行从业人员处理客户投诉时,下列做法正确的是() 按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。() 以下内容正确是() 当发现客户在自营厅公共区域投诉时,应礼貌地将客户,避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成负面影响() 客服人员遇到媒体来电,表示有采访需求时,正确做法是()
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