热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中 出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全 感，这体现的是导游服务的 （ ） 。

旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？ 在旅游过程中，导游人员在始终保持清醒的头脑，处事要（） 针对在旅游过程中出现的不文明行为，导游的处理方法有()。   心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。 导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（） 在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责（） 旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（） 旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（ ）。 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ） 为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（） 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？ 旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（　　）。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊（） 在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是（）。 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 为预防游客在旅游过程中患病，导游可采取的措施有（）等。 某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。