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回访流程的执行标准包括()
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回访流程的执行标准包括()
A. 回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B. 开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C. 提醒下次定期保养时间
D. 客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
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若业务流程在执行过程中存在问题,需要修订流程,由流程起草单位对流程及工作标准进行修订()
启用应急接待流程执行标准的前提条件是()
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