多选题

回访流程的执行标准包括()

A. 回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B. 开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C. 提醒下次定期保养时间
D. 客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

查看答案
该试题由用户513****10提供 查看答案人数:46057 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户513****10提供 查看答案人数:46058 如遇到问题请联系客服
热门试题
回访流程中用到的辅助工具包括() 预先拣料流程中,领料的执行标准不包括() 关于拉新项目行为规范标准操作流程,总部回访涉及哪些内容() 下列与交车后跟踪回访的执行标准不符的是() 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。 凯迪拉克销售DOS执行标准有()个流程。 客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。 大客户回访包括()回访和()回访两种方式 保养提醒流程执行标准是由()、()、()、()、()、()、()所组成; 新开金葵花卡标准服务流程规定,需于客户领卡后内进行主动关怀式电话回访() 执行力的核心流程包括()。 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 保养提醒标准流程包括:() 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 执行因素包括()不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。 标准件申购流程包括() 标准操作流程涵盖的业务全流程各环节包括() 若业务流程在执行过程中存在问题,需要修订流程,由流程起草单位对流程及工作标准进行修订() 启用应急接待流程执行标准的前提条件是() 在试乘试驾流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位