专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果（）

投资顾问业务的客户回访应（ ）Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（） 回访保修的主责部门为（） 保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。 工程回访及保修管理中，负责提交跟踪服务资料的主责部门/岗位是项目部（） 由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等（） 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因（） 回访的主要方式不包括（） 续期失效回访，回访保单系统中的状态包括（） 天回访的回访内容（）。 新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（） 新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是（） 呼出业务（回访）包括投诉、退保、未决和（） 半年内回访的回访内容（）。 实施回访时要准时到达回访地点，要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求，并认真填写《客户回访记录表》（） 2小时回访的回访内容（）。 公司征信回访，回访对象为（） 关于客户回访制：要求支行可根据本行人员具体情况，安排双人进行客户回访，回访人员可以是那些人（）