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客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径(功能码:BBOSWN0064)办理对公结构性存款产品证实书打印业务时,同一款产品根据客户购买总金额仅打印一份结构性存款证实书()
单选题
客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径(功能码:BBOSWN0064)办理对公结构性存款产品证实书打印业务时,同一款产品根据客户购买总金额仅打印一份结构性存款证实书()
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简述客户服务经理岗位职责
客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》,写出客户经理的定义
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()
客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务
分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的()
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码()
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()
客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
客户服务经理通过个人优惠利率查询功能查询客户优惠利率时,系统支持、查询模式()
客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息()
客户服务经理无法通过手持终端查询对公保证金信息()
关于结构性存款证实书以下说法正确的是()
厅堂内至少()客户服务经理持续履职,确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助
客户由星级客户服务经理提供专属的手机、宽带、固话等全电信产品的客户级服务()
网点客户服务经理属于中台营运人员,基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介,同时需承担客户管户职责。
VIP客户服务经理职业守则包含以下内容()
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