邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行（）

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（） 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年（） 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示（） 邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门（） 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖作废戳记后可交客户留存（） 邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折77内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。 营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）