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乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间非本日,如何处理()
多选题
乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间非本日,如何处理()
A. “上次使用时间”栏显示为非本日进站日期
B. 在BOM界面进行付费更新(询问乘客上次从哪里出站.选入出站站点)抵扣上次车费
C. EFO界面进行免费更新(再次询问乘客今日从哪里进站.选入进站站点),补进站记录
D. 直接在EFO界面进行免费更新
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公务票EFO界面分析结果:“本站已出站”,票卡处理方法是A.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操;D.选EFO界面,用空白票制作免费出站票()
乘客持票在同一车站进出闸机,储值类票卡需支付所使用车票种类的()
超时指乘客从每次持票进闸到出闸时限为分钟()
储值卡超时:按出闸站线网最高单程票价用卡内余额直接扣费,更新储值卡后发售付费出站票,乘客持付费出站票出站()
请简述乘客反映出站闸机储值类卡误扣费、计次票误扣次的处置
乘客出站时储值类票卡余额不足时应()
持储值票乘客在非付费区无法入闸,不可能的原因有()
储值类卡做更新时,以下描述正确的是()
乘客持超时单程票不能通过出口闸机出站()
BOM全部故障时,故障车站对持储值票无法出站的乘客放行,请乘客下次乘车时更新处理()
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理()
乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站()
195.储值类卡做更新时,以下描述正确的是()
当乘客持超时储值卡到客服中心处理时,应当先验票再更新 。
乘车码超时:按出闸站线网最高单程票价直接扣费,更新二维码后发售__,乘客持该票出站()
持储值票乘客在付费区无法正常刷卡出闸,在以下几种情况中可能的原因有()
非降级模式下,原则上车站应引导使用储值票刷卡出站,如存在储值票退票情况,统一采用强制免费更新进行操作,通过边门放行乘客。
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