（）应密切关注客户电话投诉情况，统一对外答复口径，做好客户的解释工作。

接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的（） （）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报 {初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复（） 不允许宣传“不限量”，新老用户同权要按统一对外口径解释和宣传（） 当出现点差等交易参数调整、交易设备发生故障或因其他情况而使客户正常交易受影响的情况时，分行应及时做好客户解释和安抚工作、积极主动解决客户投诉。 当出现点差等交易参数调整、交易设备发生故障或因其他情况而使客户正常交易受影响的情况时，分行应及时做好客户解释和安抚工作、积极主动解决客户投诉（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，3天内答复（） （）负责在客户投诉或声誉风险事件发生时，引导相关销售人员做好客户安抚，配合公司做好相关工作，防止事件升级 各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在3个工作日内上报调查处理情况，由客服中心回访客户（） 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉（） 对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因? 95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。 95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用一站式电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务（） 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 在国（境）外执行重大军事行动任务，任务部队应当组织，制定保密应急方案，明确保密内容，统一对外口径（） 基层营业机构对柜面受理客户映误付假币的情况，经核实确认后，应当面做好客户安抚和解释工作，对客户双倍赔付（） 咨询员要做好客户的()、()、()工作，客户满意。 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复（）