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*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()
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*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()
A. 询问客户称呼
B. 停下手边的工作,专心接待用户
C. 认真聆听
D. 音调上扬,心情很愉悦
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什么是“四不准一处理”?
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