处理乘客事务时，如果乘客情绪较为激动，我们要做到（）

出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到（） 值班站长在现场处理时要做到，防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩（） [要做到办事公道，则在处理公私关系时就要做到（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 我们身处顺境时要做到（） 在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为指乘客事务处理（） 要做到快速成交，我们要做到哪几点（） 在处理乘客事务时必须保持（） 乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 处理用户投诉时，要做到（） 在践行“尽职敬业”时，我们要做到：（） 在践行尽职敬业时，我们要做到（） 面对情绪较为激动的乘客时，员工要注意自我保护，与乘客保持适当距离，避免发生肢体冲突（） 站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（） 再搭配121的时我们需要做到（） 当列车晚点，乘客情绪激动强烈表示不满，工作人员应保持微笑给乘客道歉，争取得到乘客的谅解（） 处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（） “乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（） 乘客事务处理完毕后，故意将乘客票卡扔给乘客，属于（）