为加强公众客户装维工作的管理，规范公众客户装维服务工作的操作，不断提升客户可感知的服务水平，有效支撑业务发展，集团公司制定了《》（）

装维人员为客户上门服务时禁止穿？（） 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系，持续提升，为客户提供及时满意的装维服务（） 装维人员入户服务规范包含（） 客户端装维部门与客户服务部门的沟通协作机制（） 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。 无资源待装管理是网络资源支撑客户端装维划小的扩展数据服务能力（） 是装维服务质量的管控部门，负责装维工作的调度与协调，承担装维服务质量的评估分析职能（） 装维人员服务规范包括哪些方面（） 《空调规范》中，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码（） 家宽装维采取分级服务模式，下列属于对于千兆宽带客户、高价值客户提供的服务内容有（） 装维外包管理员应以嵌入外包公司的方式对装维质量和服务质量进行实时督导，对装维质量进行现场抽查，接应客户有关装维方面投诉的调查处理，外包公司自行做好人员的业务技能培训，外包公司自行的考核意见等工作（） 装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍（） 如装维人员事先已与客户约定好，上门服务时见到客户后（）进行自我介绍 公众客户装移履约准时率的考核对象包括 公众客户装移履约准时率的考核对象包括（） 按照《》的要求，及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）和微信公众号二维码 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（） 《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码 确定网格配套的装维人员，结合实际建立“——”一体化闭环管理机制，将装维质量、客户满意度、随销业绩等网格整体运营指标与装维人员工作情况评价紧密挂钩，形成运维支撑整体合力（）