导游应当（ ），提升服务水平，自觉维护导游行业形象。

维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程，比树立形象往往更艰巨、更重要。（ ）   为了整顿导游队伍，使导游服务水平适应我国旅游业发展的需要，最早设立导游考试考点的地区是()。   导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。 在旅游行业组织注册并申请导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交的材料包括（）。 以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（） 《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。（　　） 《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。（） 《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。()   据2018年1月1日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交（）等材料。 提升农村公共服务水平。全面提升（ ）等公共服务水平，加快推进城乡基本公共服务均等化。 导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益（） 导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益（） 《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,用()年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。 下列关于导游行业组织职能范围的表述，正确的包括()。   ()是一种与导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。 银行业金融机构如何通过舆情工作改进经营管理、提升服务水平（） 导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富（） 导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富（） 导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 （ ） 导游的形象是指导游在导游服务中所呈现出来的与其（）相匹配的外部表征。