单选题

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )

A. 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;
C. 耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;
D. 评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;

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针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。 针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。 针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构应该采取的态度错误的是() 针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的行为是(  )。 商业银行应当建立()的客户投诉处理体系 商业银行应当建立()的客户投诉处理体系。 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括() 基金销售机构建立基金销售适用性管理制度的内容不包括() 有效处理客户投诉应遵循的原则不包括() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(  )。 (2016年)基金销售机构建立基金销售适用性管理制度的内容不包括( )。 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(       )。 关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是( ) 基金销售机构不包括()。 对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系() 法人行社应建立组织体系、明确工作职责,制定客户投诉及危机事件处理预案() 有效处理客户投诉的要点不包括()。 处理客户投诉的原则不包括() (2016年真题)基金销售机构建立基金销售适用性管理制度的内容不包括( )。
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