顾客满意级度

顾客满意度指数 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是指（）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意度的内涵是（）。 简述顾客满意度的内涵？ 现代的顾客满意度测量 顾客满意度评价应包括:。 现代的顾客满意度测量 质量目标：顾客满意度为>（） 外部顾客满意度指标包括（） 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )