国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构（）

应急事件发生时，各电子渠道应按照应急预案严格执行，并及时报备国网营销部、国网运检部、国网客服中心（） 国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（） 在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（） 各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。国网客服中心在内答复申诉结果，在双方无法达成一致意见的情况下，可由各省公司营销部向国网营销部提出最终申诉，国网营销部在内答复审核结果（） 国网客服中心应在回访结束后内完成归档（） 省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个内进行业务处理、审核并反馈结果（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后个工作日内完成回访工作（） 地市、县供电企业调控中心报送的直接报送至国网客服中心（） 省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果（） 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作（） 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（） 对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送（） 对于（）的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在5个工作日内反馈调查结果。 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户（） 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（） 业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（） 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单（）