企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( )

通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（） （ ? ? ?）理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。() 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) “4C”理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。 质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式（） 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 质量目标：顾客满意度为>（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有（）。