（ ? ? ?）理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。

假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为(　　)、服务、购买、价格、供货等各个子目标。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） CS经营倡导的顾客满意，本质上是培养顾客对品牌的忠诚，在经营策略上追求（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 只有追求顾客满意的企业才能成功。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ (15年4月；13年4月真题】企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( ) 质量目标：顾客满意度为>（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（） 顾客关系管理(CRM，Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。() 什么是顾客满意和顾客忠诚? 公司质量目标顾客满意度为（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 现代市场营销观念包括着三个关键要素：顾客导向、()和顾客满意。