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客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
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客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
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客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
客户反映供电企业工作人员为客户指定设计、施工、供货单位等情况派发投诉业务()
客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发()
客户反映十几天前在供电营业厅提交资料申请低压非居民新装业务,工作人员现场勘查后,工作人员要收取100元费用,客户对收费有异议,工作人员又说不需要收取费用,然后以无表为理由让客户耐心等待。客户7月8日10点拨打95598后,当日12点在营销系统发起低压非居民新装业务流程,7月9日为客户立户,解决客户装表用电问题。该案例属于()
客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
工作人员在办理联网核查业务时,应首先通过()核查客户身份
客户来电反映供电公司在未通知客户的情况下电表改成了费控电表,但系统确有该客户签订的费控协议书,经核实此事系供电所工作人员到客户家上门推广费控结算功能,客户妻子同意办理并代签协议,但事后客户妻子忘记将此事告知客户导致投诉,工作人员应在费控功能推广过程中做到以避免此类投诉()
客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语()
客户反映到营业厅申请新装业务,由于无法提供产权证明(客户房产为小产权),营业厅没有受理;后客户多次到营业厅希望重新申请用电,为不影响客户用电,工作人员为其办理“原电表恢复业务”(客户的电表在前期因六个月没产生电量电费被停用),上门安装电表时,带着一位社会电工,承接客户室内水电安装,并向客户收取550元表下线及安装费,客户表示不评价。该案例违反条款()
以银行工作人员身份,代客户(含亲属)办理转账、现金、承兑等业务()
综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()
办理假币收缴业务时,应当由名以上工作人员共同办理。()
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费,当时给了工作人员106元,客户实际电费为46元,交完电费后工作人员未找其60元,导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到()
为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分()
旅客询问时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)()
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时,线材费用未按照物价部门标准收取。派发业务。(出处:《国家电网公司95598投诉分类细则》)()
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费,给工作人员电卡,户号是572****437,工作人员错交到了572****337,错交了121元,导致该投诉是因为工作人员未做到()
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务()
不操作核心业务系统的内勤工作人员不得持有柜员卡。操作信贷系统的工作人员不属于内勤工作人员,不得持有柜员卡办理核心业务系统业务。
不操作核心业务系统的内勤工作人员不得持有柜员卡。操作信贷系统的工作人员不属于内勤工作人员,不得持有柜员卡办理核心业务系统业务()
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