单选题

“主动服务→确认退房→行李装车”属于___行李服务程序。()  

A. 散客抵店
B. 散客离店
C. 团体抵店
D. 团体离店

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简述换房时行李服务程序及要求。   当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。 四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。 散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房 以下属于前厅行李服务处的服务内容为() 行李服务针对客源来分,可以分为散客和团队行李服务两种。 领取行李的服务包括() 行李员提供递送转交服务,以下属于递送转交服务内容的是()   旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台() 五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务() 出车中主动帮客人提行李、开关门、系安全带,做好服务工作() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是 下列各项中,不属于行李服务安全管理的是()   五星级饭店应专设行李员,有专用行李车,18小时提供行李服务。() 换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。 行李服务中正确做法的是() 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
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