饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（　　）策略。

正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人订午晚餐的，餐点送达的时间应是（）。 宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。 饭店客人满意度加权平均法要求把握____。 皮肤状况和类型往往会随着季节、饮食或身体状况的变化而发生相应的变化。（） 饭店是能以夜为时间单位向客人提供配有（）及相关服务的住宿设施。 正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（） （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。 饭店是能够以（）为时间单位向客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。 饭店客房的间接销售渠道有（　　）。 直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息() 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当（　　）。 （）被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。 西方人在宴请宾客的时候，往往会提及到食物是特意为客人准备的，以示对客人的尊敬。 根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。 如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值，损坏程度等情况（） 根据客人的活动规律，饭店客房可范围五大功能区，即：（)、（)书写整理区、贮物区和洗漱区。 裁员中的幸存者往往会（ ）。