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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,需填写()
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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,需填写()
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊退款申请表》
C. 《退款申请单》
D. 《无效票处理申请表》
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核对《特殊情况车票即时退款记录表》时,须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称,并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。
“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或个日历日内凭票到任一车站办理退票手续()
TVM少出票时,客运值班员若可以查到TVM相关交易记录,填写《车站退款申请表》,待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。注:填写《车站退款申请表》改为《乘客事务处理单》()
票务判断车站办理TVM发售无效票乘客事务,若乘客反映已购票且要求退款时,售票员需在BOM上分析已购票卡的信息,确认后方予办理()
票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票()
乘客事务处理需发售时,应先与乘客确认是否满足发售条件,一经发售,不得退票()
根据《运营事业总部票务运作规定》:线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的,可按售卖价给乘客办理即时退票()
同时符合哪些条件的单程票车站可以给乘客退票()
乘客在付费区因运营原因需退票或更新单程票时,车站人员如何办理
办理即时退票的工作流程为
车站在特殊情况下给乘客即时/非及时退款回收的单程票,不能由?共同清点加封车票。
“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准()
以下客票类型不符合非自愿退票标准的是?()
乘客持受影响单程票办理退款时,车站可直接进行退款处理。
:一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)()
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
护士铺床时,下列不符合操作要求
无效票退款分为即时退款和非即时退款。
()车站为乘客办理的现场车票退款
《乘客票务事务处理单》填记时,“同一票种,同一原因”合填一张,异地退票、地铁记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票,乘客信息可以划线()
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