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《乘客票务事务处理单》填记时,“同一票种,同一原因”合填一张,异地退票、地铁记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票,乘客信息可以划线()
判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,“同一票种,同一原因”合填一张,异地退票、地铁记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票,乘客信息可以划线()
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乘客票务事务处理废票:()等车票。
《乘客票务事务处理单》填记时,保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。正确错误()
使用备用金预支退卡币的情况,填记《乘客票务事务处理单》,同步记录《卡币交接单》()
《乘客票务事务处理单》填错-------、-------、-------的需作废处理,其他栏填写错误可以采用划线更正法
《乘客票务事务处理单》填记时,非现场退票需核对票卡记录的时间是否为需办理退票的事发线路名、站名、日期、发生时间段的信息()
《乘客票务事务处理单》填写错误需作废,卡号、金额错误可采用划线更正法()
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第张上反映()
乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面,由车站连同票务报表一起上交票务中心,设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收()
票亭的相关票务事务处理包括()
单程票在进站(非付费区)被人为破损,处理为,请乘客重新购票,填《乘客事务处理单》()
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票,由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室
乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务()
:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由签章确认()
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封()
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
设备废票与乘客事务处理相关的废票及相关报表一起上交票务中心()
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面()
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