通信服务质量的评价维度包括（）

IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（） 航空运输服务质量维度包括( )。 电信服务质量监督抽查的内容包括？（） 电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标（） 在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ） 移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率是反应通信服务质量（）的指标。 什么是电信服务质量？ 移动通信企业的服务质量包括（） 《电信服务规范》的内容包括（）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准 航空运输服务质量的六个维度包括（） 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。 (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。 服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分（） 服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价，（）是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。 考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息( )等阶段。 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括（）。 根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》，各级供电企业应引入通信运营商竞争机制，做好运营商的质量评价，提高通信服务质量，降低通信资费（） 某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。