某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。

（）是最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标。 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。 考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 中心通信表示灯绿灯闪烁时表示系统与中心服务器通信正常（） 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。 ATS中心服务器包括（） 客服中心服务热线，抢险电话（） 客服中心服务业务包括（） 自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心（） 数据中心服务外包包括（）。 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 康乐中心服务的主要内容有：（）；（）；（）；（）。 控制中心服务器包括等（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部（） 宁天专网视频中心服务含有以下几种服务（） 客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（） 家馨社区儿童救助服务中心服务对象是？ 红旗心服务中心安保障是指（） 影响客服中心服务水平的因素有（）