当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时，挖掘和启发客户的潜在业务需求，进而向理财经理或客户经理转介（） 客户经理每年对重点客户系统介绍华夏银行产品与服务至少（）次 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式（） 大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（） 业务咨询流程是指客户走进营业网点后，大堂经理的服务流程（） 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（） 当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来（） 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（） 当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于 大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录（） 当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）. 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（） 客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可致电本行客户服务热线4008896596、96596或进行查询或咨询（）