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客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是()
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客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是()
A. 抱歉,可能我刚才解释的不够清楚,我帮您再解释一遍
B. 我不是告诉您了吗
C. 知道了吗
D. 你怎么还不明白
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某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
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