单选题

客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()

A. 标准化
B. 规范化
C. 程序化
D. 个性化

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服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。 酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房有所不同。长住客房与标准客房的主要区别在于服务员要为长住宾客提供( ) 餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。 客房服务员应怎样正确使用服务用语? 法式服务中,由()服务员为一桌宾客服务。 宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客( ) ()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。 服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。 服务员为急躁型的宾客提供服务时,要( ) 客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。 宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。 餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。 当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。 Room attedant 的意思是 客房服务员 客房服务员的直接上级是()。 根据客房清洁保养工作的性质和特点,对客房服务员客房清洁工作进行考核时,必须依据()的原则 就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中( ),体现餐厅周到服务。 对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。 客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与() 客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
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