投诉的时效性整改说明：要求项目在处理投诉时注意投诉时效性以及流程完整性，项目需设立投诉对接人，如投诉处理超时，将直接问责项目经理及投诉对接人（）

投诉处理决定作出前，投诉人要求撤回投诉的，（）。 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 被投诉科室在收到投诉2日内向投诉人作出实质性回复并上报投诉处理情况，内容包括：投诉原因分析.调查过程（事实及证据，包括：照片.截图.音频.视频等资料）.整改措施.整改完成时限.与投诉人沟通过程.是否与投诉人达成和解.最终提供给投诉人的实时性回复.被投诉科室/投诉人等。如因投诉情况复杂，未完成投诉处理，无法在规定时限内回复的，须向服委会办公室备案说明情况。这句话是否正确（） 投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，()。 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） 投诉处理时效最长不得超过（）日 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（） 投诉处理以“先处理再整改”为原则，第一时间先，再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则，分析产生投诉的原因，建立投诉分析追溯机制（） 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式（） 在处理客户投诉时，银行从业人员应当注意（ ）。 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 工程建设项目招标投标活动进行投诉时，投诉人提交的投诉书应当包括( )。 投诉溯源整改对象包括（）等各类投诉 受诉机关处理投诉案件时，——听取被投诉入的申辩。 ( ) 客服投诉工单处理时效是多久（） 向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间是法定的，从旅游合同结束之日起算。下列投诉时效不符合要求的是( )天。