作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。

柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务（） 延伸柜台服务人员每（）必须轮换一次。 集团7*24小时专家热线，负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障（） 服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。 咨询服务人员可以随时更换（） 咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该 对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（） 旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试，取得（）证，持证上岗。 接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。 中餐宴会准备工作充足是保证宴会服务质量的前提，井且服务人员需要提前熟记宴会菜单，下列做法不正确的是（） 发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好引导（） 现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。 现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格（） 负责对咨询服务人员进行全过程监督（） 咨询服务人员应具备的基本能力：（） 为加强业务管理和防范操作风险，延伸柜台服务人员每年必须轮换一次。 为加强业务管理和防范操作风险，延伸柜台服务人员每年必须轮换一次（） 接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。 接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。