多选题

“我买这个冰箱时在你们苏宁买了延保的,现在不制冷了,你帮我安排师傅上门维修吧”以下操作正确的是()

A. 核实客户资料查询客户购买信息,并核实延保信息
B. 系统中查询不到延保信息时,但客户表示买了延保,可以下保外单,师傅免费上门维修
C. 延保服务单必须核对延保单号,如客户无法提供延保单号和发票,无法创建延保服务单
D. 核实用户购买延保,并在延保期内,在制单过程中商品质保选择延保

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