多选题

沟通可以让供电企业了解用户的需求信息,并及时向客户传递本公司的()

A. 服务理念
B. 服务内容
C. 服务原则
D. 服务心得

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经办行要将小企业客户违约信息及时录入,并定期向总行报告() 《供电营业规则》规定:用户发生用电事故时,应及时向供电企业报告() 《供电营业规则》规定用户发生哪些用电事故,应及时向供电企业报告? 用户对供电企业中断供电有异议的,可以向()投诉。 用户发生下列()用电事故,应及时向供电企业报告 更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求() 通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道? 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有:() 原用户应在并户前向供电企业结清债务。 原用户应在并户前向供电企业结清债务() 为及时更新客户信息,安抄员上门时应了解并记录客户的() 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础() 沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业 《供电营业规则》规定,客户发生以下哪些用电事故,应及时向供电企业报告() 供电企业提供服务的大部分客户对用电知识了解程度都很低,在与客户沟通时要() 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。 与客户打电话沟通时,可以选择自己方便的时候进行,这样才能了解到客户的需求。 与客户打电话沟通时,可以选择自己方便的时候进行,这样才能了解到客户的需求() 了解客户需求时可以()
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