简述饭店服务质量软件构成的内容

饭店服务质量的特点有（） 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 饭店服务质量的优劣,是通过() 简述服务过程和服务质量的保障的内容？ 简述服务过程和服务质量的保障的内容 服务质量是饭店的生命线（） 服务质量是旅游饭店成功的基础（） 旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础（） 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 饭店服务质量高低的最终评判者是()。 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 服务质量构成要素包括（） 饭店服务质量控制的基础工作包括（）。 是饭店进行服务质量决策的前提与基础（） 服务质量不良反映是指未构成服务质量的不良反映（） 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容（） 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。 （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂 服务质量是由服务的( ) 构成的 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。()