普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（ ） 旅游者下榻境外饭店后，领队应提醒他们记住饭店的()。   公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽机场、码头、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。() 到外商下榻饭店送别时要先电话告知 “食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源（） “食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源（） 入住境外饭店时，住店手续一般由（）。 若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。 若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。 旅游饭店专门接待旅游宾客（） 住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不予追究（） 饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。 如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。（ ） 简述饭店宾客信息处理流程。 住店客人在饭店中的第一需要是（）。 残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。 建筑物结构良好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动，是几星级饭店的建筑外观与结构要求。（） 饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。 地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜?