额外的服务是指那些意料之中、情理之中的服务，也就是客户有需求，但是没有预期的服务。这部分服务如果没有做好，客户不会太责怪；但是如果做好了，客户就会非常满意，并形成一定的客户忠诚度（）

你在前边干，他在后边看。你干好了，他说早该如此；你干出点毛病，他说意料之中（） 支撑性附加服务主要包括咨询服务、接待服务、保管服务和额外服务（） 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（） 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务（） 状态检测防火墙可以提供的额外服务有()。 电力系统简单服务接口规范中服务客户端是指根据服务接口描述访问服务的实体（） 在创意表现中,________里的因果关系,事物和事物的发展往往超出我们的实际经验,带给我们不一样的惊喜感,表现出既在情理之中,又在意料之外的艺术效果 客户服务中售中服务的内容不包括（）。 网络中服务器是指________。 一般说来，客户机/服务器模式中服务器是指一个（） 客户服务就是指售后服务。 通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为()。 基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务 任何企业的成长、发展过程绝不可能总是一帆风顺的，偶尔失误或出现危机事件也在情理之中，关键看企业如何去处理（） 下列属于基金客户售中服务的是（　　）。 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？ 政府既有管理职能，又有服务职能，寓管理于服务之中是讲管理的。 基金客户售中服务的主要内容是（） 在于客户交流中服务用语包含哪些内容（） 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。