下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”，服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（） 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。 疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。 在全流程服务的售中服务中，复杂产品需要与客户一对一沟通（） 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（） 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（） 应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（） 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（） 服务顾问每天接待多少位客户是比较适合的（） 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。 服务运营的十大流程中，服务顾问主担了几个环节？（） 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（） 证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程环节主要有（）。Ⅰ.服务模式的选择和设计Ⅱ.客户签约Ⅲ.形成服务产品Ⅳ.服务提供 在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。 常规保养结算过程中服务顾问需要（） 销售顾问接待客户的过程中，在产品介绍环节不包括的流程是哪个（）