热门试题
责任地区选择（时效类工单除外），无责任环节，外部工单按客户来电所在地结束（）
客户来电咨询减容收费标准，解答完毕后应采用什么工单模板办结工单（）
话务员主要受理市民来电、全媒体渠道工单，选择的处办方式有哪些（）
其他记录形式包括作业指导书（卡）、派工单、任务单、勘察记录等（）
客户来电反映宽带无法正常上网，有在途工单，前台应该如何处理（）
客户来电咨询居民新装需要带哪些材料，解答完毕后应采用（）工单模板办结工单？
分行上报工单查询客户ETC通行信息，通过“ETC业务-ETC交易记录查询”路径可查询到该通行记录，客户若对扣款金额有疑议，需自行联系ETC设备发行方查询，无需通过工单查询（）
书面记录包括作业指导书（卡）、派工单、（）、工作记录等。
书面记录包括作业指导书（卡）、派工单、（）、工作记录等
自动开户工位的工单，可进行操作开卡。如不支持的开卡方式，需要在手动开户界面通过开卡流程开户
用户来电举报骚扰电话时如在线记录工单，受理号码就是被举报号码。
用户来电举报骚扰电话时如在线记录工单，受理号码就是被举报号码（）
客户来电查询物流信息，核实后超期未送达，客户表示不投诉，我们还是要继续下达工单（）
客户来电反映用电检查人员进入客户厂区未出示相关证件应派发意见类工单（）
发件人来电更改地址，我们无法确认来电人的身份，但发件人可提供发货底单，我司可以帮客户更改地址（）
前期已有强结工单，对于处理方案客户不认可，现客户再次来电要求解决，依然不认可方案，是否需要创建任务单（）
如果顾客催发货的话作为客服以下错误的是（）
客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时，若客户明确表明以下哪些类型渠道，需填写预警工单（）
柜面渠道批量开卡、多功能服务终端（智能终端）与移动终端渠道开卡“0”余额开卡，柜面渠道受理个人借记卡开户起存金额元（）
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
