分行上报工单查询客户ETC通行信息，通过“ETC业务-ETC交易记录查询”路径可查询到该通行记录，客户若对扣款金额有疑议，需自行联系ETC设备发行方查询，无需通过工单查询（）

ETC车辆应进行ETC通行有效性判定，查验通过的，ETC卡内写入入口信息，OBU内写入，将通行省份个数标识为1，清除OBU和ETC用户卡内的其他信息，正常放行（） ETC交易指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括——形式（） 持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，享受ETC优惠（） ETC客户车辆从车道通过时不提供通行费发票，通行结束后方可通过“票根”网站、APP或ETC客服中心申请开具通行费发票（） ETC交易：通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括两种形式（） ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） 通过ETC资金账户完成补费的ETC客户，应沿用原方式在全国通行费电子发票平台开具——电子发票 ETC门架系统（主要是ETC门架系统的计费模块，含省界门架），主要负责读取CPC/ETC卡中的上一ETC门架信息，查询小区代收关系，计算优惠情况，按汇总进行CPC/ETC计费扣费，完成通行费代收（） ETC卡应采用记账卡。不得单发ETC卡,已发单卡的ETC客户应为其加装（） 当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入，OBU和ETC卡内有入口信息的，出口收费站转人工处理时享受ETC优惠（） 安装ETC的车辆通过人工车道刷ETC卡可享受（）的高速通行优惠 非ETC客车通行高速，驶入ETC/MTC.车道时在CPC内写入车辆及入口信息等数据，ETC门架读取和信息计费（） 投诉受理类型包括：ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、、其他投诉8类（） 在我行办理ETC业务的客户，通行费发票的取得有以下方式（） 持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入口均按流程处理。（） 客户遗失ETC卡/签可为其办理业务，停止ETC卡/签使用（） 在本省的单省ETC通行交易、移动支付通行交易，由进行清分（） 标签拆卸的ETC车辆无法通行ETC车道时可以人工刷卡通行（） 分行可在生产运维工单上报总行后，可查询的内容（） 起ETC单卡客户不再享受高速公路通行优惠。同时，ETC卡若单独使用，不能作为通行卡，只能作为支付卡使用（）